Política de privacidad y protección de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos mediante este sitio web es:

DENTA SANA, S.A.S.
RNC: 1-30-17343-5
Calle Las Acacias 2, esq. Agustín Lara, Piantini, Santo Domingo, República Dominicana.
Teléfono +1 809 549 3108. Correo info@dentasana.clinic.

Denta Sana trata los datos personales conforme a la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales, la legislación dominicana sobre salud, protección del consumidor y las demás disposiciones aplicables.

Dependiendo de la forma de contacto utilizada, podemos recoger:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Fecha u horario preferido para una cita.
• Especialidad o servicio solicitado.
• Contenido del mensaje enviado.
• Datos incluidos voluntariamente en comunicaciones por WhatsApp, teléfono o correo.
• Información técnica necesaria para la seguridad y funcionamiento del sitio, como dirección IP, fecha de acceso, navegador o registros del servidor.
• Preferencias de cookies, cuando corresponda.

No se solicita a través del formulario general el envío de historias clínicas, diagnósticos, radiografías, fotografías intraorales ni información médica detallada.

La información relativa a la salud es un dato especialmente protegido.

El usuario debe evitar incluir información clínica innecesaria en los formularios generales. Si voluntariamente comunica síntomas, antecedentes u otra información de salud, Denta Sana la utilizará únicamente para gestionar su solicitud, determinar el canal de atención adecuado o prestar los servicios sanitarios solicitados.

Cuando la persona pase a ser paciente, los datos clínicos serán tratados dentro de su expediente odontológico, bajo las obligaciones legales y profesionales de confidencialidad y secreto.

Los datos podrán utilizarse para:

• Responder consultas.
• Gestionar solicitudes de cita.
• Confirmar, modificar o cancelar citas.
• Contactar al usuario por teléfono, correo o WhatsApp.
• Preparar la atención solicitada.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios de la clínica.
• Atender reclamaciones o solicitudes sobre datos personales.
• Mantener la seguridad del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales o administrativas.
• Defender derechos e intereses legítimos ante posibles reclamaciones.

Los datos no se utilizarán para enviar publicidad sin contar con una autorización separada cuando esta sea necesaria.

Al enviar un formulario, el usuario declara haber leído esta política y autoriza el tratamiento de los datos necesarios para gestionar su consulta o solicitud de cita.

La autorización para recibir promociones, campañas o comunicaciones comerciales será independiente y opcional. La negativa a recibir publicidad no impedirá solicitar o recibir atención odontológica.

Los datos podrán ser conocidos únicamente por:

• Personal autorizado de Denta Sana.
• Profesionales sanitarios que deban intervenir en la atención.
• Proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento, correo, soporte, formularios, agenda o seguridad.
• Proveedores de mensajería utilizados por el propio usuario, como WhatsApp.
• Autoridades administrativas, sanitarias o judiciales cuando exista una obligación legal.

Denta Sana no vende ni alquila los datos personales de sus pacientes o usuarios.

Los proveedores que traten datos por cuenta de Denta Sana deberán utilizarlos únicamente para prestar el servicio contratado y mantener medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

Cuando el usuario decide comunicarse mediante WhatsApp, sus datos son procesados también por el proveedor de dicha plataforma conforme a sus propios términos y políticas.

El usuario debe evitar remitir por WhatsApp información clínica especialmente sensible, documentos de identidad, datos financieros, contraseñas o archivos que no sean necesarios.

Denta Sana podrá trasladar la información relevante de una conversación al sistema interno de gestión de citas o al expediente del paciente cuando resulte necesario para la atención.

Denta Sana pone a disposición del usuario herramientas digitales que tratan imágenes: el simulador estético "Descubre tu nueva sonrisa" (fotografía facial) y la generación de informes orientativos a partir de radiografías u ortopantomografías. Este apartado informa de forma expresa sobre dicho tratamiento.

Categorías de datos tratados

• Fotografía facial frontal aportada voluntariamente por el usuario.
• Radiografías periapicales, panorámicas u ortopantomografías aportadas por el usuario o su profesional.
• Datos identificativos y de edad del paciente, y datos clínicos que el propio usuario decida incluir.
• Datos técnicos mínimos de la petición necesarios para prestar el servicio y garantizar su seguridad.

Finalidad concreta

Generar una simulación estética meramente orientativa o un informe descriptivo preliminar de apoyo. En ningún caso constituye un diagnóstico, una prescripción, una garantía de resultado ni sustituye la valoración clínica presencial de un profesional colegiado.

Proveedores tecnológicos y destinatarios

• Lovable (pasarela de inteligencia artificial y alojamiento del sitio web), como encargado del tratamiento.
• Google (modelos Gemini), a los que la pasarela remite la imagen exclusivamente para producir el resultado solicitado.
• El equipo clínico de Denta Sana, únicamente cuando el usuario decide compartir con nosotros el resultado.

No se ceden estas imágenes a anunciantes, redes sociales, aseguradoras ni a ningún otro tercero distinto de los indicados.

Lugar del tratamiento y transferencias internacionales

El procesamiento se realiza en infraestructuras de dichos proveedores que pueden estar ubicadas fuera de la República Dominicana, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Al autorizar el uso de la herramienta, el usuario consiente expresamente esta transferencia internacional conforme a la Ley 172-13, con las medidas de protección descritas en el apartado 10.

Plazo de conservación

La imagen se transmite cifrada y se procesa en memoria durante la petición. Denta Sana no la almacena en disco, ni en base de datos, ni la publica en ninguna dirección accesible. El resultado permanece únicamente en el navegador del usuario hasta que cierra o recarga la página, salvo que decida descargarlo o enviárnoslo, en cuyo caso se conserva conforme al apartado 11.

Entrenamiento de modelos

Las imágenes se envían a través de interfaces de programación cuyos proveedores no las utilizan para entrenar ni mejorar sus modelos. Denta Sana tampoco emplea estas imágenes con fines de entrenamiento, elaboración de perfiles, publicidad ni cesión comercial.

Decisiones automatizadas e intervención humana

Los resultados se generan mediante procesos automatizados, pero no producen efectos jurídicos ni decisiones asistenciales por sí mismos. Toda valoración, diagnóstico o plan de tratamiento requiere la revisión y firma de un profesional de Denta Sana. El usuario puede solicitar en cualquier momento la intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar el resultado escribiendo a info@dentasana.clinic.

Derechos del paciente

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y revocación del consentimiento descritos en el apartado 12, así como solicitar información adicional sobre los destinatarios.

Menores de edad

Las imágenes de personas menores de edad solo pueden aportarse por su padre, madre, tutor o representante legal, quien asume la autorización. Si detectamos un uso sin dicha autorización, el tratamiento se interrumpe y la información se elimina.

Retirada del consentimiento y consecuencias

El consentimiento es libre y puede retirarse en cualquier momento, sin efectos retroactivos, cerrando la herramienta o comunicándolo por correo o teléfono. No autorizarlo no impide solicitar cita, acudir a consulta ni recibir atención: únicamente no podrá utilizarse la simulación ni el informe automático orientativo.

Procedimiento de eliminación

Para eliminar cualquier imagen o informe que nos haya remitido, basta con enviar la solicitud a info@dentasana.clinic indicando nombre y medio de contacto. Confirmaremos la supresión en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, salvo que la normativa sanitaria obligue a conservar el documento como parte del expediente clínico, circunstancia que se comunicará de forma motivada.

Algunos proveedores tecnológicos, servicios de correo, alojamiento, analítica, seguridad o mensajería pueden procesar información fuera de la República Dominicana.

Cuando corresponda, Denta Sana informará de estas operaciones, solicitará el consentimiento necesario y adoptará medidas destinadas a proteger la información.

La Ley 172-13 contempla específicamente las transferencias de datos fuera del territorio dominicano y exige autorización del titular cuando el tratamiento requiera consentimiento.

Los datos de consultas y solicitudes no confirmadas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y efectuar el seguimiento razonable de la comunicación.

Cuando exista una relación asistencial, contractual o económica, los datos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria, fiscal, profesional y de responsabilidad aplicable.

Una vez finalizada la finalidad, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando deban conservarse para atender posibles responsabilidades.

El titular puede solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Información sobre su origen, finalidad y destinatarios.
• Rectificación o actualización.
• Cancelación o supresión cuando corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales.
• Presentación de una reclamación o acción de hábeas data conforme a la legislación.

La solicitud deberá enviarse a info@dentasana.clinic, indicando en el asunto “Protección de datos”, e incluir:

• Nombre completo.
• Derecho que desea ejercer.
• Información suficiente para localizar los datos.
• Medio por el que desea recibir la respuesta.
• Documento o información razonable que permita comprobar su identidad.

Denta Sana podrá solicitar información adicional exclusivamente para verificar la identidad y evitar que los datos sean entregados a terceros no autorizados.

El ejercicio de estos derechos será gratuito. La Ley 172-13 reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición, y establece un plazo de cinco días hábiles para proporcionar el acceso solicitado en los casos regulados.

Las solicitudes relativas a menores deberán ser realizadas por sus padres, tutores o representantes legales.

Los menores no deberán enviar por sí solos datos personales o información de salud mediante los formularios del sitio.

Denta Sana adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, alteración, consulta, divulgación o acceso no autorizado a los datos.

El acceso a la información se limitará al personal y profesionales que necesiten conocerla para desempeñar sus funciones.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Ante una incidencia relevante, Denta Sana adoptará las medidas de contención, investigación y comunicación que correspondan.

Denta Sana no adoptará decisiones clínicas basadas exclusivamente en procesos automatizados a partir de los datos recogidos mediante los formularios de contacto o cita.

Esta política podrá actualizarse como consecuencia de cambios legales, tecnológicos o en los servicios ofrecidos. La fecha de actualización se indicará al final del documento.

Última actualización: 3 de agosto de 2026.