Legal
Solicitud y gestión de citas
Condiciones aplicables a las solicitudes de cita realizadas por formulario, teléfono, correo o WhatsApp.
1. Naturaleza de la solicitud
El formulario web permite solicitar una cita, pero no garantiza automáticamente su reserva.
La cita quedará confirmada únicamente cuando Denta Sana comunique expresamente su aceptación.
2. Datos correctos
El usuario debe proporcionar información cierta y un teléfono o correo mediante el que pueda ser contactado.
Denta Sana no será responsable de la imposibilidad de confirmar una cita cuando los datos sean incorrectos o incompletos.
3. Reprogramaciones
Cuando el horario solicitado no esté disponible, Denta Sana podrá proponer otra fecha, hora o profesional.
La clínica podrá modificar una cita confirmada por una causa clínica, organizativa, técnica o de fuerza mayor, informando al paciente tan pronto como resulte posible.
4. Cancelaciones
Cuando el usuario no pueda asistir, deberá comunicarlo con la mayor antelación posible mediante teléfono o WhatsApp.
Cualquier política económica por ausencias, reservas o cancelaciones deberá informarse y aceptarse expresamente antes de aplicarse. Actualmente, el envío del formulario no genera por sí mismo un cargo.
5. Menores
Las citas para menores deben ser solicitadas por su padre, madre, tutor o representante legal.
6. Urgencias
El formulario no está supervisado permanentemente y no debe utilizarse para emergencias.
Ante una situación urgente, el usuario deberá llamar directamente a la clínica o acudir al centro sanitario o servicio de emergencias correspondiente.
7. Datos sensibles
El usuario no debe incluir historias clínicas completas, fotografías, radiografías, documentos de identidad ni información médica innecesaria en el formulario general.
Última revisión de este texto: 3 de agosto de 2026. Documento adaptado a la normativa vigente en la República Dominicana.